市面上很多的电话机器人厂商都放了对话录音在官网上,但少有厂商有足够的信心把和机器人直接通话的入口放出来爱配资是真的吗,这是为什么呢?
答案很简单,因为他们的机器人话术显然还没有做好应对来自“网友拷问”的准备。ν:yhai88688
在讨论试听机器人通话录音这个话题之前,我们先说说你们试听的到底是什么。
是声音美妙的播音系小姐姐吗?我们必须承认电话机器人的声音是他们赋予的,但也仅仅是声音而已,却不是思想;
是电话机器人本尊吗?显然不是,其实电话机器人永远是执行话术任务的“傀儡”,话术才是背后真正的带头大哥......
搞清楚我们试听电话机器人通话录音其实就是在试听话术这个本质,所以我们并不是在考察机器人的应变能力,而是在测试这套话术的完善程度。这里的“完善”需要格外注意,当我们说“完善”,我们是从业务的角度来考虑,也就是说,如果你问机器人业务相关的问题,那么机器人都能答上来,但如果你问一些无关紧要的问比如题“你是机器人吗”,那么你的这个问题要么被忽略,要么会收到一个幽默的回答:“是啊,你觉得我这款机器人怎么样呢?”
那他们之间的区别在哪里呢?无非就是话术里多一个少一个问题和答案而已。所以,即便这个问题电话机器人答不出,我们优化一下话术就可以了,你觉得不够完善,只需要添加一些知识点也很容易完善出来的。
这个问题至少可以反映出,很多客户试听的立场都是试图用打断、拒绝、刁难机器人的方式来测试机器人的能力,这无可厚非。
但需要提醒各位一点,你们测试的根本不是机器人的应答能力,而是那一套特定话术的应答能力,如果话术里提前写好“你是机器人吗”的答案,那么机器人显然能答出来,所以只要稍微修改一下话术就好,因为这个问题答不出来而否定机器人的客户说白了还是不了解这个电话机器人的特点。
但这个问题真正有意义吗?从我们几十上百万通的通话数据来看,真正客户问到这个问题的概率不足0.01%,为什么?因为客户要么一开始就没兴趣挂掉了,要么就是还挺感兴趣然后问的都是业务相关问题,除了调侃以外,几乎不会有人去刻意问这样的问题。
抗战期间,王建安和许世友一样,战斗在山东大地,曾任八路军山东纵队副指挥。在山东纵队改为山东军区,黎玉任政治委员,王建安任副司令员兼参谋长。而许世友战斗在胶东地区,两人并称“山东双雄”。解放战争,王建安同样如此,先后担任鲁中军区司令员、华东野战军第八纵队司令员。后来,他又任山东兵团副司令员,并在1949年担任第7兵团司令员。王建安建国后参加了抗美援朝,1954年春回国。他也的确是因为身体原因回来,接着就处于休养当中,因此中央也并没有给他安排职务。但他在1952年的时候是参与评级了,也是正兵团级,本身就是要授予上将的。显然,这与他生病没有关系,毕竟经过这么多年血与火的经历,很多将领身体都不好。尤其是徐海东,从抗战期间就开始休养了,甚至还缺席了整个解放战争。这就要说到另一个问题了,在1954年发生了一件事就是高饶事件,他受到了牵连。就像当初贺晋年在东北受到高岗的影响一样,王建安在华东也遇到了一样的问题。由于与饶漱石有友好关系,在华东军区会议上,王建安拒绝批判饶漱石,这对他造成影响。当然了,还有人认为王建安是受黎玉事件的影响(抗战时期山东的事),降为副兵团级。因此,上级决定不让他参与第一期评衔,待其改正错误后再评衔。李聚奎最早是在唐生智部任士兵、班长,参加了波澜壮阔的北伐战争。后来。受到彭德怀的影响,毅然参加了彭德怀领导的平江起义,走上了革命道路。他跟着彭德怀上了井冈山,参加了中央苏区的5次反“围剿”。在多次战斗中,身先士卒,立下赫赫战功,他也因功一步步升为师长。长征中,李聚奎命令杨得志组织了由17勇士组成的渡河奋勇队,强渡大渡河。此后,他又先后调任红四方面军红31军、红9军参谋长。可以说,红军时期,李聚奎的资历还有贡献足以够得上上将军衔了。
在1928年12月,彭老总与滕代远共同领导红五军上井冈山。刚刚到达井冈山根据地的彭老总,就被任命为红四军副军长。别小瞧这个职位,当时该军的军长是朱总司令,政委是毛主席,而红四军副军长的职位,就相当于,后来的副总司令。
所以我们始终要明确一点,那就是,机器人的使命永远是“将潜在的感兴趣客户挖掘筛选出来”,而不是把那些本身不感兴趣的人转化为客户。我们在向机器人提问的时候,显然应该问一个正常有兴趣的客户才可能问的问题才合理。如果对方不感兴趣,别说是机器人来打了,换成金牌销售来打又有何用呢?
所以真正正确的试听立场应该是模仿一个“不排斥且感兴趣”的潜在客户,看看机器人能否恰当的撩到你的需求,推进你们的合作意愿。
而换一个角度来说,如果让您定制一款机器人的应答方式,您最明智的选择一定不是满足那些不是你们意向客户的问题,而是尽量从你们意向客户的角度来设置问题应答。因为那些会问出“你是机器人吗”这样的问题的人,大概率不是你们的意向客户。
或者说,那些是你们意向客户的人,大概率不会问出这样的问题。
我们从过往的客户服务数据来看爱配资是真的吗,那些真正用电话机器人打得好(也就是打出来线索更多的)无一例外都配备了一套看起来有点傻但在业务上毫不含糊的话术。
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